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-20% sur notre nouvelle planche

Questions les plus fréquemment posés

Le métal ne risque-t-il pas d'abîmer les couteaux ?

Notre planche est conçue avec un inox de qualité alimentaire qui limite l’usure des lames. Pour prolonger leur durée de vie, nous conseillons d’utiliser des couteaux bien affûtés et de les ranger correctement pour ne pas les abîmer.

Est-ce facile à nettoyer ?

Oui ! Un simple rinçage à l’eau chaude suffit. Elle passe également au lave-vaisselle sans souci.

La planche est-elle lourde ou encombrante ?

La planche pèse 680 g, elle est parfaitement équilibrée grâce à ses quatre coins en plastique antidérapants.

Pourquoi choisir la planche Elinox plutôt qu’une planche classique en bois ou en plastique ?

Notre planche en acier est hygiénique, ultra résistante et écologique. Contrairement aux planches en bois ou en plastique, elle ne retient ni bactéries ni odeurs, évite la contamination croisée et ne contient aucun microplastique. De plus, elle est double face avec un côté en acier inoxydable et un côté en paille de blé pour s’adapter à tous vos besoins en cuisine.

Comment entretenir la planche ?

L’entretien est ultra simple: elle ne retient pas les résidus alimentaires, un simple rinçage à l’eau ou un passage au lave-vaisselle suffit. Contrairement aux planches en bois, elle ne se déforme pas et reste impeccable au fil du temps.

Puis-je retourner ma planche si elle ne me convient pas ?

Oui, vous avez 60 jours pour changer d’avis ! Si la planche ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner sans souci. De plus, notre service client est disponible 5 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner avant et après votre achat.

Puis-je utiliser la planche à découper pour des aliments crus et cuits ?

Oui, mais pour des raisons d’hygiène, nous recommandons d’utiliser une face pour les aliments crus (viande, poisson) et l’autre pour les aliments cuits ou les légumes.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Que couvre la garantie et comment faire pour la faire marcher ?

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

Qu'est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

  • Usure due à une utilisation normale
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation
  • Exposition à des températures extrêmes ou à l’humidité
  • Chocs, chutes ou utilisation de produits chimiques agressifs
  1. Envoyez un e-mail à contact.elinox@gmail.com avec votre numéro de commande.
  2. Joignez des photos ou une vidéo montrant le défaut.
  3. Nous vous répondrons sous 48 heures avec les instructions.